在嗨家教線上平台上西文課也有一段時間了，是時候可以分享一些我的經驗和心得，讓對語言學習有興趣的人當作參考。

我在嗨家教試聽了英文和西文。
以我目前的狀況而言，試聽時感覺英文課沒有辦法給我太多幫助。
剛好發現這個平台也有西文課，就順勢問了我的顧問，請她也幫我安排一堂西文試聽課。

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通常以我西文零基礎的程度，應該是會安排雙語老師（會說西文和中文），但我特別請顧問幫我找會講英文的母語老師讓我試聽。選方案的時候顧問也是說大部分初學者會推薦上雙語老師的課，比較便宜也比較能夠溝通；但我想試著給自己少一點退縮的空間，所以完全沒有基礎還是選擇了母語老師的課。

基本背景資訊

開始程度：西文零基礎（偶爾自己玩app學點簡單的），英文可溝通
開始上課時間：2020年10月
特殊需求：母語老師

我的顧問Kathy從英文到西文的課程介紹都沒有主動塞給我太多東西，因為她認為我對語言學習有一定概念，主要就是讓我知道他們平台課程怎麼進行，還有跟我介紹方案。
最後我決定買課之後，她也是傳刷卡連結給我，我自己操作刷卡完成再跟她確認，讓她帶我認識網站功能。
要我簡單概述這會顧問的話，她是沒事不會打擾，有事都找得到也會盡力處理問題的顧問。

看合約

有些平台合約會帶著客戶一起看，但嗨家教的合約是我自己看完的；付款後登入會員就會跳出需要確認的合約。
內容不複雜，只是有些細節有可能遺漏（比如點選課程延期後似乎就會影響鑑賞期退費保障，這點是我自己在合約裡看到的）。

訂課方式

嗨家教的訂課和取消方式我覺得算方便，可以在網頁操作也可以在手機app上操作（但安卓app主要就是訂課，沒有上課功能；今天剛好看到iOS系統開發出app上課功能了）。

上課提醒

上課前幾個小時，email會收到上課通知信，有下載app的話也會在幾個小時前提醒要上課。

老師數量

這是我在付款後覺得最意外的。
當初真的沒有想到要問平台上有多少老師，開始嘗試選課才發現老師數量很少，西班牙籍老師也只有我試聽時的那位，其他都是來自中南美洲的老師或是雙語老師。
因為我沒有基礎，所以大部分時間我都是固定上西班牙籍老師P的課。
沒想到，上了一兩個月，發現老師開放選課的時間疑似大量減少，讓我突然有點緊張，詢問顧問是老師變熱門還是開放的時段真的變少了，會不會突然就不繼續在這個平台教學了？
顧問跟我說P老師是有跟平台前長期合約，所以讓我不用太擔心，但是也鼓勵我上來自其他國家的老師的課，說他們得到的評價也都不錯。
又過了幾個月，P主動跟我說她接下來時間會變得很少，不再接新的學生，但舊的學生她還是可以教，所以會直接問我要上課的時間，她就只開放那些時間讓我選。

教材

教材嗨家教有自己編上課的教材，每次上課之前會開放10頁之類的供預習，也要記得自己下載下來，因為不是一直都會在。
不過因為我固定跟P用skype上課，P老師大部分用自己的教材和系統教我，我根本沒有在下載平台的教材。

上課平台

嗨家教有自己的上課平台，但我真的不得不說，平台太不穩定了，非常難用。還好有的老師是開放用skype上課的，所以我第三次正課開始就都是用skype上課。

上課平台遇到的問題主要是以下三點：
1.老師端打字大約延遲一兩秒我才看得到。
我是初學，很多東西仰賴老師打的字才能意識到，有這時間差讓互動效率不太好。
2.老師要操作教室工具經常故障，每次用教室平台都需要IT協助，看得出老師也滿無奈的（會說已經跟他們講過了）。
3.上課軌跡分散：有的平台可以做到教材、（老師）筆記、聲音同步成影像檔，但是這邊的上課軌跡是這三項分開，下載期限也不長。
而且體驗課程的時候，理當留下紀錄，卻發現音檔沒有錄製成功，顧問也跟我說沒辦法保證以後不會出現這種狀況，所以建議我還是自己找工具紀錄。

授課紀錄(Lesson Record)

這是我覺得蠻棒的設計，因為P老師幾乎都用自己的教材，所有的課程都是線上進行，所以沒有可以參照的書面內容。
課程紀錄的設計讓學生比較方便複習回顧，稍微彌補上課軌跡設計不良可以參考的內容。（只是並非每個老師都會很認真地寫）

取消次數

課程如果要取消，有定額次數限制；次數不算少，只是在訂課就要比較確定再動作，比較不能先訂再說，沒辦法上課才提前取消。

課堂回饋

有的平台每堂課都會有評分機制，掌握學生對於課程的滿意度，但嗨家教似乎沒有這個機制，可能有不滿意的狀況就要自己主動提出來才會被接收到。

固定老師可能出現的問題

可以自己選老師，或是固定老師，應該是很多人的偏好。
這邊分享一個我自己遇到的問題：因為固定上同一個老師，又主要都是用老師自己的教學系統和教材，導致我的學習進度和平台上的教材進度是不一樣的，所以只要一換老師，什麼有教、什麼沒教就會滿混亂的。
我本來沒有想到這點，是一直到後來，我使用了顧問送我的四堂雙語老師課程當中的第一堂，老師課中跟我說她看不出我到底會什麼、學了什麼，所以有點不知道上課要上什麼東西，我才意識到一直固定老師可能出現這樣的狀況。

現況

目前上了約30堂課，我即將邁向下一本書啦！（雖然上課主要用的不是HiTutor的教材，還是要適時提醒他們更新進度老師才能搭配使用資源）
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請我喝珍奶！