前兩天的業務會議結束前，處長請我們回去做SWOT分析。

業績好的時候報告、分析有沒有做足都比較不會被人說話，但是業績不好時，就是部門主管會被盯的時候，如果問問題又一問三不知，那可就失職了。
所以，通常主管和老闆會做業務檢討之後，我們都會有些新的任務。

SWOT分析應該是大家學生時期多多少少都碰過的作業，這次大家被交付了這個任務，心情大多是：已經畢業了，怎麼還要做這種作業？
這不是例行性的任務，大家似乎不知道怎麼做比較好（或是比較符合主管要的），我也開著頁面苦惱了許久。

今天早上開會分享的時候，意外地覺得很有收穫。
接到任務時，我們想：「主管到底要看怎樣的東西？主管喜歡怎樣的東西？」
通常直觀的答案大概會是：做得最完整、最好的。
但怎麼樣的SWOT分析是最好的呢？資淺的我覺得自己不是那個有辦法做出「最好的」SWOT分析的人。

處長卻在會議正式開始前說了一句話：「這沒有正確答案，我只是想知道每個人看到的東西是怎麼樣。」
針對同一間公司的產品，每個人看到的東西可能有重疊，但是重疊中又有差異。
負責直接客戶的同仁，寫出來的SWOT可能就是和負責代理商或OEM客戶的同仁不同，像我這樣資淺的職員，看到的也和待了很久的資深同事不一樣。
在我報告完我寫的SWOT之後，處長說：「是呀，我就是很想知道你們這些新人怎麼想、看到了什麼。接下來我還滿想聽聽那個誰誰誰和那個誰誰誰（另外兩位相對資淺的同事）看到的。」

資深資淺看到的，除了視角之外，當然也可能有深淺的差異，但是誰能說較淺的看法不重要呢？
如果這間公司未來還會有新職員，或許就會需要知道進公司不久的同仁是怎麼看的，要訓練或者溝通，才比較能找到切入點；畢竟，待得久了，可能也很難用原本的視野去觀察和體悟。
除了面對的客戶群不同和進公司的時間不同之外，每個人本身的思考方式也有差異，甚至表達方式、報告風格也都有差異，即使是一模一樣的檔案，可能也會有各種不同的呈現。

SWOT分析沒有標準答案，這是肯定的。
而SWOT分析是不是有最好的？我恐怕沒有答案，因為能夠廣納不同視角、包容多元思考模式的方式，不執著於找尋那個最好的版本，或許能聽到更多真實的聲音。而聽到真實的聲音，便是意識到實際問題的開始。

套用處長的slogan：「發現問題、提出問題、解決問題」，聽起來似乎陳腔濫調，在關上耳朵、執著己見時，卻不容易做到。

請我喝珍奶！

平常比較少寫工作上的事情，這次著手寫下工作的心得，一部份是想讓自己不要找寫作的藉口，只要有題材、有想法就寫；一部份是想到《精準思考》裡成甲提到的，在業務會議中，資深同事或者主管說的話當中，其實可能隱含著他們內化了這個產業或者工作背後的邏輯和脈絡，認為能夠紀錄這些啟發和學習也是很棒的事。