過去，我們習慣告訴別人、告訴自己：要脾氣好、要圓滑、要犧牲、要忍耐，卻鮮少在意自己心裡的感受；因此很多時候，除了壓抑之外，我們內心有很多不解、困惑的情緒，也常常無法表達自己的不滿和憤怒。

近年來則興起「界限」的概念，讓對方、也讓自己知道界限在哪裡，學會區分和放下，才不致讓自己的情緒輕易超過負載。

前陣子遇到了一件事，目前雖然還沒收到客戶進一步的回覆，但我覺得這是個建立界限很好的案例。